長照悲歌不時上演，難以挽回的憾事更時有所聞。根據統計，台灣目前約有 90 萬名失能、失智及身心障礙者，預計 2031 年將突破 120 萬名，加上 2025 年台灣將邁入超高齡社會，各種數據都顯示「家庭照護」是台灣必須正視的社會議題。
家照牽涉層面既深且廣，除了政府積極推動相關措施，更有賴民間企業投入，共同編織更全面的社會安全網。遠雄人壽從理賠案件觀察到台灣有越來越多「老老照顧」的家庭，或者是由年輕人放棄工作全職照護家人。然而社會對於「受照顧者」的需求較為敏銳，扮演照顧者的那一方，卻時常被忽略。
「對我來說，好好吃頓飯都是奢侈。」一句輕描淡寫，道出家庭照顧者長時間身心勞動所造成的沈重壓力。
「我們可以為這些『沈默的付出者』做什麼？」從根本問題出發，2018 年遠雄人壽開啟「喘口氣·給力」家庭照顧者喘息服務計畫，攜手果陀劇場推動「藝術工作坊」，邀請家照者走出封閉房間，用戲劇抒發情緒、重建自信，透過公演喚起社會大眾對於家照議題的認識。
戲劇打開家照者心門，喚起關注彼此同理
「誰會願意把自己的爸爸媽媽送進療養院？」
「我願意，因為我很痛苦。」
怵目驚心的對話，是遠雄人壽藝術工作坊公演的對白，也是家照者不敢輕易吐露的心聲。
這個由企業與文化業者合作的家庭照顧者藝術工作坊，遠雄人壽擔任點燈者角色，透過各縣市家庭照顧者協會邀請新手家照者、在職家照者、資深家照者及畢業家照者等人參與。遠雄人壽公共事務室資深經理張文馨表示，為了讓家照者安心出門參加活動，遠雄人壽提供喘息替代人力補助時數，5年來已照顧上百個家庭，提供 13,280 小時。
跨出家門很難，但打開心門更難。家庭照顧者藝術工作坊學員包含照顧公婆多年的女性、高齡 90 還要照顧老伴的長輩、手足間獨挑照護責任的女兒……，長年累積的壓力讓家照者變得封閉，更有學員坦承初期上課都會有「每次上課就想離開」的念頭。
參與過文策院文化創業加速器計畫的果陀劇場，在這次合作案中與遠雄人壽專業分工，建立起互補互助的合作關係。陪伴 5 年藝術工作坊的果陀專案拓展部經理游正民說，導演群扮演非常關鍵角色，在引導與傾聽下，學員開始願意分享生命故事，藉由暖身、遊戲、扮演角色等互動，沈浸體驗專注個人身心。
在境遇類似的團體中彼此同理，深刻感受「我不是一個人」，傾吐積壓情緒，重建人際關係。就有學員回饋：「生命也許不完美，但夥伴間支持與陪伴，讓共創戲劇的過程變得溫暖。」
最真實的生命經驗由導演吸收編寫為劇本，讓家照者合作演出並舉行公演。克服恐懼焦慮才站上台的素人，表現不亞於專業演員，連坐在台下的家人都吃驚：「這真的是他嗎？」這是最大的肯定，同時透過戲劇，讓家人、社會大眾更了解家照者的處境。
曾有丈夫看戲後才了解，太太照顧公婆 20 年多麼不容易，由衷表達感謝；演出結束後，百歲人瑞上台獻花給 80 歲的女兒，母女一起謝幕。每回都到場觀劇的看戲的張文馨，總感動到哭濕口罩，而這些生命故事也感動了遠雄人壽更多同仁。
結合藝術、植物、光影輔療，釋放深層壓力
張文馨坦言，起初內部對「喘息服務」一知半解，但隨著藝術工作坊的推動，發現利用藝術作為媒介，可為各族群的生活創造更多可能性。遠雄人壽也開放有需求的同仁報名工作坊，落實員工關懷。
親身體會過工作坊課程的同仁，就是最好的推廣大使，不但會主動向保戶傳遞相關資訊，也積極在 NPO 分享自身故事，幫助更多相似處境的家照者。
另一方面，藝術工作坊結合植物輔療、光影輔療等「亮點課程」，並邀請遠雄人壽內部有園藝治療師證照的主管同仁，擔任課程講師，藉由不同藝術媒介協助釋放壓力，引導家照者重視風險概念。
「保險，就是一種社會教育。」張文馨說，每一年公演都會招募同仁擔任志工，大家參加狀況一年比一年踴躍，還有同仁自願從台北跑到高雄支援活動，都讓她非常感動。
「透過活動參與去了解喘息計畫的核心，同仁也可以向保戶分享，落實保險教育、善盡社會責任。」今年報名參加的學員中，遠雄人壽保戶參與度較往年提高許多，顯見保戶對於該計畫的高度肯定。
長照不只有悲歌，也有溫暖與笑聲
藝術工作坊持續開辦 5 年，從一開始招募都有困難，到現在報名者眾多，今年共計招募 70 位家照學員；舉行地點也擴及台北、台南、高雄。第一年的成果展演，只是在教室內舉行，接下來進階成 300 人表演廳，今年更擴大至千人展演場地，各地觀賞人次5年來累計達到5,000人。
工作坊學員回饋道：「我看見了自己，發現了不曾認識的自己，我會持續保有一顆持續開創的心與勇敢嘗試的勇氣，面對每一天」戲劇終會落幕，但溫度仍在持續。每期工作坊的 LINE 群組成為強連結，也在群組裡的游正民笑說常被早安圖「洗版」，還有去年的學員來向學弟妹分享心路歷程，形成正向循環。
遠雄人壽藝術工作坊推動以來，其影響力也獲得產官學及各界專家認同，包括獲頒 TSAA 永續行動獎、傑出公關獎、國家品牌玉山獎肯定；朝陽科大銀髮系教授主動參與並作為論文研究方向；另獲邀至高中教師 SDGs 課程分享，同時作為規畫生命教育課之參考。
家照是台灣社會每個家庭可能都會面臨的議題，為喚起大眾關注，遠雄人壽積極與地方政府合作溝通，將工作坊經驗推廣到各地；另一方面從學校教育著手，與高中教師合作，透過 SDGs 永續系列課程分享推廣，進一步結合課程教材，向下紮根家庭照顧生命教育。
此外也在遠雄人壽官方 YouTube 頻道設置「家照喘息影展」，透過紀錄影片渲染擴散，積極參與專業獎項肯定及媒體報導，引發關注，號召更多人參與關心。
勾起大眾的重視及省思之外，果陀劇場與遠雄人壽的合作模式，展現出戲劇藝術能運用在許多層面，有助於身心發展或情緒舒壓，甚至是凝聚團隊意識、建立自信，也開啟企業實踐 ESG 更多想像。
借力文化藝術倡議社會議題，文策院助攻！
就遠雄人壽的觀察，無論社會如何變遷，透過戲劇、說故事、音樂教育等方式，都有助於大眾找到新力量，豐富生命意義。近年遠雄人壽也與影想文化藝術基金會合作，贊助舞台劇《時光の手箱: 我的阿爸和卡桑》演出，邀請台灣癌症基金會及癌症關懷基金會社工、病友、癌友家庭子女們一同欣賞。
此外，連續 8 年贊助社團法人台灣結節硬化症協會，舉辦享愛音樂會，透過音樂訓練，幫助病友站上舞台展現自信。
「企業核心價值」有時聽來抽象，該如何落地並廣為人知？遠雄人壽結合文化藝術，具體呈現「以人為本」價值觀，推動影響力持續擴大，觸及各種與「人」切身相關的社會議題。積極推廣 ESG for Culture 的文策院，也樂於協助媒合相關資源，透過多元形式內容與媒體傳播，驅動社會共同倡議力量，並支持更多企業投入，推動社會、企業、文化共創共好的新生態。
