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Home 焦點人物

別人直播檔檔破千萬、我只有數十人觀看?直播平台點出直播變現關鍵

特派記者 Nichole Wong by 特派記者 Nichole Wong
2020-12-28
in 焦點人物, 熱點新聞, 生活消費, 產業動態
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別人直播檔檔破千萬、我只有數十人觀看?直播平台點出直播變現關鍵
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▲  就醬播平台系統共同創辦人鄭凱陽分享 直播 成功變現關鍵(圖片來源: 就醬播 )

「檔檔破千萬業績:你無法忽視的直播賣貨商機」前些日子業界最火熱的直播話題,家具品牌創辦人在社群行銷年會喊出直播佳績,該創辦人也直言,因疫情而導致線下門市業績非常不好,因此該品牌決定以網路直播的型態,來販售商品!

許多品牌電商不只在疫情期間門市營運險峻,在之前就已意識到臉書流量紅利銳減,各家品牌紛紛開始嘗試在臉書粉絲團直播,卻經常出現觀看人數稀少、互動成效不佳的窘境。

這令人好奇為什麼別人直播可以檔檔破千萬,我卻只有數十人觀看?直播和電商的呈現方式大有不同,品牌的作法、技術、系統層面若未做足準備,很難誘發消費者互動並下單。針對此現象,AI整單直播平台「Ja Jambo 就醬播」共同創辦人鄭凱陽提出見解。

「當消費者行為模式從『搜索式購物』轉變為『體驗式購物』,創造良好體驗才是讓買家留言+1的關鍵!」鄭凱陽說明,消費者在電商平台買東西習慣先主動上網搜尋、在網站看圖片及文案後下單進購物車結帳;但看直播就是在體驗直播主現場所創造的情境,在看一波波置入產品的「表演過程」中 +1 搶購,消費模式與電商截然不同。

2019年在電商購物人數1273萬人,鄭凱陽推估曾在直播消費人數達900萬。而電商在轉型進行直播時首要面臨的挑戰,就是為消費者創造臨場有趣的「互動體驗」。

直播就是線上零售!消費者體驗成下單關鍵

鄭凱陽認為直播的「表演」需先設定情節與風格走向,每段表演的變化鋪排,都需經過精心設計。台灣電商品牌主擅長設定產品圖文、廣告投放、及分析後台數據,卻不擅長掌握與觀眾現場互動的情緒與節奏。

「直播不是電商,而是一場線上零售的『表演』。」鄭凱陽點出決勝心法:關鍵是消費者現場體驗的情緒。例如進行抽獎、或是讓某些商品當成「帶路雞」,每個過程鋪陳的「哏」,都是為了劇情設定或炒熱氣氛。重視「體驗」大於「交易」,讓觀眾看得開心,自然會捧場下單。

整合直播四大元素 打造成功變現模式

鄭凱陽補充,直播要成功變現需要四大元素相輔相成:產品、直播主、流量、系統。像直播抽獎常見的熱鬧特效、商品臨時加碼等等各種加強互動的隨機狀況,購物車也要能即時調整、出貨方式及速度,都有賴完備的平台系統作支撐。

但目前多數平台系統商將服務功能切分得很細,企業主要再花時間找其他服務結合,串接繁瑣也未必有好的市場表現。

▲ 就醬播平台整合直播四大元素:直播內容、商品銷售、用戶流量、平台系統,協助品牌更順利變現(圖片來源:就醬播)

因此,鄭凱陽分享就醬播平台的策略,就是以完備方案提供多方面協助。包含挑選品項、媒合適合的直播主、協助設定直播每一段節目如何搭配商品安排等等,讓不同定位的品牌,都可以找到最適合自己的直播方式。

直播熱潮將從臉書單一平台延伸至LINE等平台,就醬播不只協助創造單一平台最大流量,同時進行多平台的流量佈局。就醬播近期也與LINE平台舉辦研討會,正式進行直播合作;金流、物流等最令賣家頭痛的問題,就醬播也加以整合,讓品牌商無須煩惱任何技術層面,專注進行與消費者的互動體驗。

▲ 近期就醬播與LINE平台舉辦研討會,正式進行直播合作(圖片來源:就醬播)

2021品牌直播關鍵年 搶佔1800億商機

「2021會是品牌直播大躍進的關鍵年。」就醬播的服務客戶包括天藍小舖、LINE購物、東稻家居、永豐商店等各大品牌及平台,看準品牌商未來的直播全方位需求,就醬播推出品牌帶路方案,量身設計整合直播四大元素,協助品牌從不得其門而入到有固定流量,搶先佈局下一階段跨境發展。

直播帶貨正夯,那下一個直播趨勢是什麼?鄭凱陽預估直播將往中高價位的品牌市場發展。近期連電視媒體、金流服務商也都開始加入直播,鄭凱陽提醒,未來一定要從單一平台FB直播、跨入多元平台如Line上面的直播,才能接觸更廣大的消費者。

除了多元直播平台,「跨境交易」則是品牌商下一步要思考的重要議題。當多元平台出現、跨境交易蓬勃發展之際,品牌商則需選擇能無縫支援跨平台整合的系統,才能在愈顯蓬勃的直播市場佔有一席之地。了解更多直播帶貨心法:https://jambolive.tv/

(推薦閱讀:「Ja Jambo就醬播」助賣家以手機微創業)

Tags: Ja Jambo 就醬播就醬播搜索式購物整合直播直播線上零售跨境交易體驗式購物
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