▲ 柏登牙醫診所 20 周年，特別投入公益活動舉辦小小牙醫營，為腦性麻痺孩童圓夢。(圖片來源： 柏登牙醫 診所)
柏登牙醫診所成立 20 周年，院長黃斌洋醫師回憶當年第一次披上白袍的悸動，開業至今「以人為本，視病猶親」是他最常掛在心頭的信念。一路受父母栽培、貴人提攜、團隊扶持，黃斌洋說，「當醫師，我相信是上天的恩賜，始終懷抱感恩之心，不停思考還能做哪些利他之事。」
身為醫者，黃斌洋相信持續精進術業是基本功課，他給自己更遠大修行目標，不論問診十年、二十年，永遠要當一位「有溫度的醫師」。他的專業，被舉薦為植牙學會全國總會理事長，明年將擔任泛太平洋國際植牙論壇主席；他的溫度，讓柏登牙醫被票選為台北十大推薦牙醫診所。
差異化服務競爭力：聚焦「專業、教育、溫度」三大關鍵要素
柏登牙醫深受病患肯定，黃斌洋盤點診所經營理念，來自「專業、教育與溫度」三大元素。專業化服務方面，黃斌洋醫師打造「最小的大醫院」制度，目前醫師團隊合計 8 位，透過專科醫師高度分工的協同醫療模式，媲美大醫院的分科治療，同時又保有小診所的親切與效率。
團隊專業實力組建完成後，下一步接著強化硬體設備及服務流程，柏登牙醫展開「e 療化診所」新里程，成為全台第一家牙醫診所通過 ISO 9001 國際認證。此外，柏登每位醫師更樂於肩負教育使命，不辭辛勞向每位病患傳授口腔保健知識，也讓醫病關係多一層信任感，黃斌洋笑稱他經常對病患說，「我不是你的醫師，而是你的朋友當中，剛好會做牙齒保健的那一位。」
硬裝備、軟實力兼備之後，黃斌洋進一步思考「提供高度專業、標準流程，就是一家好診所嗎？」始終，他沒有遺忘醫療本質是人的關懷，因此他為診所訂下新目標。「我希望提供有溫度的服務，讓每一位走進診所的病患，為他們量身訂造專屬的『微笑故事』，」黃斌洋回應。
20 周年慶祝儀式：攜手桃園腦性麻痺協會，為腦麻兒童一圓夢想
多年來，診所內發生一段又一段溫馨、有趣的互動，黃斌洋不僅把感動瞬間化為文字，分享給讀者，他更像說故事的人，信手捻來講述一段情節。「曾有一位坐輪椅的阿嬤要照口腔 X 光，因為行動不便，我們護理師悉心在她身後雙手雙腳、一前一後協助，那畫面彷彿是世界上最美的華爾滋。」
數十年來持續寫故事，在 20 周年特別時刻，柏登牙醫選擇做更有價值的事，透過公益活動，創造診所與外面世界的鏈結。攜手桃園腦性麻痺協會，舉辦「柏登小小牙醫營」邀請多位腦性麻痺孩童，齊聚診所內一同度過珍貴時光，並藉此機會，幫助這群小孩一圓夢醫師夢。
活動首先由黃斌洋與醫療團隊，透過寓教於樂的互動，與孩子們分享口腔保健知識。接著設計多道闖關遊戲，讓孩子親自體驗櫃檯掛號流程；從旁觀察醫師操作洗牙機；以及親子合力完成公仔壓模，讓孩子勇敢走進診所、卸下心房感受友善環境，未來不再懼怕看牙。
「為了這次活動，我特別買小件醫師袍，透過頒發證書、贈與白袍的過程，讓腦麻孩子們寫上夢想，紀錄感動的一刻。我們希望，把能量傳遞到診所以外的社會角落，」黃斌洋說。
迎向未來 20 年：向下扎根、向外擴散，打造全人醫療服務
每一則故事、每一次圓夢，都在展現醫者仁心的關懷。柏登牙醫 20 年蓄足能量厚積薄發，未來將繼續往下扎根牙醫專業；同時向外擴散公益價值。黃斌洋開心表示，柏登牙醫下個目標是「微笑故事從齒開始」，每半年關注一家公益單位，繼續把溫暖從醫療象牙塔傳遞至其他角落。
此外，黃斌洋也提到未來願景還要攜手醫療健康產業的夥伴，以病患為中心，根據需求打造整合式醫療保健方案，實踐全人醫療的照護服務。回頭看一手打造的診所，黃斌洋表示，過去 20 年他們專注自己，致力提供專業的醫療服務；往後 20 年將關注他人，創造更多微笑故事。
「我一直相信，要打造有溫度的診所，自己要先成為溫暖的人。今後，我們會繼續寫故事，這才是我心目中幸福診所的樣貌。」黃斌洋肯定說。
