▲ 洪宋鴻帶領女鞋品牌FMshoes成功轉型，在中台灣打造第一間實體門市（圖片來源： FMshoes ）
登入YAHOO奇摩拍賣下標，是許多人的共同回憶。曾是拍賣評價數最高的賣家「Fashion Market」，十餘年來歷經網路時代幾次重大變革，現轉型為台灣知名女鞋MIT品牌「FMshoes」。
許多女孩對於 FMshoes 肯定不陌生，卻不知道大甲有間粉紅夢幻的實體門市。門市陳列鞋款風格應有盡有，並設立「大尺碼」、「防潑水」等專區，連時下最流行的餅乾鞋也不缺席。這些適用不同場合、腳型的女鞋，具體呈現FMshoes透過數據進行精準行銷的嘗試與成果。
「為何沒人穿我們的鞋？」 挫敗成轉型契機
談起轉型品牌電商前後的差異，FMshoes執行長洪宋鴻James表示，經營網拍時期只要款式多、價錢親民、上架快速，衝營業額並不困難。但隨著跨境電商普及，激烈競爭促使FMshoes在2014年成立官網嘗試轉型，卻因缺乏數據分析的思維而陷入前所未有的低潮。
「有一天我坐在車站，心想我們賣了這麼多鞋，為什麼都沒看到有人穿？」回想起幾年前強烈挫敗感，讓James決心重整腳步，弟弟洪宋瑩Hunter也以資訊背景加入團隊，以數據系統分析工具來輔助決策及優化產品，自此開啟品牌轉型之路。
「以前消費者買東西在意款式、價錢；現在影響購買率的則是品牌認同度。」Hunter說道。而品牌價值深植人心的關鍵，在於產品是否貼近消費者需求。
將受眾標籤化 掌握數據優化產品
過去FMshoes鎖定18-24歲女性，以「快時尚」模式推出新品，「例如有陣子流行蝴蝶結，我們就會生產各種有蝴蝶結的鞋款。但因商品重複性高，銷售狀況也容易遇到撞牆期。」
根據客戶回饋及市場觀察，FMshoes將品牌依據不同受眾細分為四個子品牌：「FM獨家訂製品牌」、主打透氣真皮的「COLLECTION」、適合輕熟族群的「jj-studio」，以及運動休閒風格「Neu Tral」。
透過成立子品牌擴大了消費族群，同時將消費者標籤化，透過數據搜集判讀來優化行銷流程。Hunter舉例，近年搜尋「大尺碼」的族群增加，團隊便立刻著手研發新鞋款。同時考量到腳型大的族群身高通常偏高，所以大尺碼鞋款會以低跟鞋為主。
退換貨也是FMshoes作為產品開發調整的依據。Hunter指出曾有一款高跟鞋退貨率特別高，客戶反映走路時太吵，FMshoes便優化產品開發一系列靜音高跟鞋。「掌握數據，才能讓品牌不斷進步。」
MIT品質獲海內外肯定 整合線上線下通路
追求進步的幅度，也取決於觀察市場的深度。James製鞋多年，發現相較其他亞洲國家，台灣人腳型偏厚、腳背圍較大，市面上多數女鞋版型來自中國或韓國，楦頭較窄，其實不適合台灣女性。
為了開發更適合台灣女生腳型的鞋，FMshoes四年前將產地從中國移回台灣的傳統製鞋重鎮大甲，整合當地製鞋業資源，從找材料、測試、採購、品檢一手包辦，成為自產自銷的MIT品牌。
經過多年努力，FMshoes累積良好口碑，擁有一大票固定回購的死忠粉絲，在香港、馬來西亞也創造穩定銷量；目前也正與越南、日本等國接洽，為進軍海外市場做準備。
位於大甲的FMshoes展示間，吸引許多消費者從外縣市或國外特地開車遠道而來，鐵粉們也不斷敲碗多開設其他縣市的門市，提醒兩兄弟品牌下一階段的走向。
「與消費者面對面接觸的時候到了，我們希望也獲得非網購族群的認同。」James表示，FMshoes預計進行快閃店計畫，為同步整合線上線下通路做準備；並且持續開發適合台灣腳型的鞋，讓FMshoes成為永續經營的MIT品牌。
肉肉腳、防潑水也可以穿美美的鞋：https://www.fmshoes.com.tw/
