精準行銷靠分析來客數!晴光商圈科技應用領先業界

在各地方政府積極推廣智慧雲端城市之建造的同時,各地方的商圈街區對於科技化的應用程度其實並不高,尤其在目前網路購物如此普及的情況下,多數商圈內的店家對於建有官網或是參與網購平台與數位化工具運用的比例是相當少的,導致無法透過新科技來達到有效行銷,這點實為可惜。

基於北市府積極推廣智慧雲端城市之建造,晴光商圈雙城徒步街商業促進會今年也與臺北市商業處以及技術業者(紅門互動/脈動心聯),聯手商圈內數十家門店業者結盟合作,為商圈打造全區 Free Wi-Fi 之體驗環境,更透過商圈專屬社群帳號(晴光美好生活圈line@)建置進行『關注晴光鳥,好禮LINE上你』之行銷活動推廣,為消費者及門店業者打造雙贏之機會。

店家過去最常面臨到的問題即為,雖然可以知道顧客消費成交量有多少,卻對門外的客戶一無所知,無法知道每天有多少人從門口經過,又有多少人進到店裡;其中有多少新舊顧客、停留時間及回訪率等。且在行銷活動中常用社交媒體、發DM、插旗甚至白布條的方式來單向告知顧客,卻不知道那些顧客是有效受眾,也難以讓顧客變成會員,並建立有效會員名單,甚至難以收集數據進而分析顧客行為。

左起:脈動心聯營運長張立杰、紅門互動執行長張元溢、寧夏商圈理事長林定國、工業局電子資訊組顏鳳旗副組長、晴光商圈理事長葉寶春、台北市商業處 副處長江美玲、台北市中山區區長李美麗、東門永康商圈理事長劉鴻翔、大龍峒商圈理事長何秉鴻。 晴光商圈雙城徒步街商業促進會/提供

因此晴光商圈今年透過攜手資策會系統所與AIoT數據蒐集與物聯網平台整合業者(紅門互動/脈動心聯)共同合作,協助店家導入智慧科技的創新應用,打造智慧雲端商圈。藉由商圈網站建置,讓遊客可在到訪前就先了解商圈的歷史景點與店家資訊,抵達商圈後更可透過全區不間斷之Free WiFi佈建,以科技及便利性傳達商圈的全新改變,同時搭配人流探勘機制與 line@行銷活動之運用,讓傳統店家學習用數據化營運的思維,觀察門店人潮的數據變化,讓到店顧客變會員,會員變成VIP,進而帶動商圈人潮及增加旅客佇留時間、回訪頻率,幫助商圈消費成長。

以Free WiFi打造智慧商圈,台北已有多個成功案例,但透過人流探勘機制對顧客進行主動再行銷導客回流,晴光商圈可謂首創。台北市商業處與經濟部工業局在本次晴光商圈的改變中扮演了實為重要的指導角色。智慧商圈的案例,未來可以複製到其他商圈街區場域中,甚至是擴散到包括大型購物中心、機場、小型百貨業與食品連鎖業等零售場域應用,往後更可做為國際推廣的實績與案例參考。

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