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Home 產業動態

把數據變成錢!企業該如何善用數據「再行銷」?

特派記者 Nichole Wong by 特派記者 Nichole Wong
2018-09-08
in 產業動態, 金融財經
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把數據變成錢!企業該如何善用數據「再行銷」?
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IDC 日前發布對 2018 年台灣市場的十大 ICT 預測。在市場快速變動以及高度競爭壓力下,數位技術和數據(data)是發展的關鍵與核心,藉此促動企業高效營運,挖掘新的收入來源,創造客戶忠誠度。依據 IDC 發布的報告可看出,2018年,「企業如何應用大數據」將是突破競爭對手的關鍵。而數據及大資料的分析應用,有助企業開拓新市場。

在網路社群高速變動的時代下,每家企業都擁有自己的大數據及會員資料,卻常不知該如何有系統的分析、進而有效應用。這些數據若經過「系統化」的標籤分類及分析,將成為企業得以調整行銷策略、快速佔領市場的利器!

每個企業都該擁有自己的數據分析能力

資料又該如何蒐集、進而分析應用?透過App、行動網頁瀏覽行為、各裝置的 ID 和 社群 ID 的探勘及整合,可分析出「活躍的粉絲數或用戶(會員)」,透過數據來挖掘留言內容和互動歷程,分析消費者的真正需求,並明確找出粉絲專頁或企業品牌網站的忠誠客戶,進行「再行銷」運用。

數據收集、挖掘分析比對後,才能進行「再行銷」。 蝙蝠移動/提供

而數據的重要性不是當下的絕對值而已,一段長時間的趨勢變化,更能做為決策之分析和依據。以下圖為例,以系統平台分析出消費者一年來對粉專的互動率。

蝙蝠移動協助企業找出粉絲在社群的互動率。 蝙蝠移動/提供

以時間累積數據 以系統分析粉絲

資料需要長時間的收集、追蹤和比較,才能有完整的軌跡來看出趨勢和變化,以作為判斷和決策的依據。以服飾業 EDWIN為例,透過官網及APP的整合,在一段時間裡找出消費者的使用行為,「蝙蝠移動成功整合我們官網和APP的數據,打通消費者的行動裝置和會員卡ID,了解一個消費者是否同時是官網和實體店舖的客戶。」

建議各企業應盡早蒐集自有數據,畢竟蒐集數據需要時間的積累。找到顧客的消費軌跡,下一步即是有效的應用及策略調整,對精準 TA 投以相對應的廣告素材。唯有如此,中小企業才能真正把錢花在刀口上!

Tags: IDC再行銷十大 ICT台灣市場大數據數位技術數據分析數據運用會員資料社群互動率系統分析蝙蝠移動
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